OBCHODNÉ PODMIENKY – Spinálne Obchodné Centrum
1. Definície pojmov
Predávajúci – PSKA s.r.o. so sídlom Na Priehon 10, 949 05 Nitra 5, IČO: 34146032, DIČ: 2020408280, IČ DPH: SK2020408280, zapísaný v živnostenskom registri Okresného súdu v Nitre, oddiel: Sro, vložka č.2500/N.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.
Internetový obchod – internetový obchod na adrese http://www.pska.sk/soc.
Showroom SOC – showroom Spinálneho Obchodného Centra na adrese Na Priehon 14, 949 05 Nitra 5.
Tovar – masážne postele, masážne kreslá, terapeutické stoličky
Pracovný čas – znamená čas v pracovných dňoch od 09:00 do 16:00 hod.
2. Ceny
Ceny uvedené v internetovom obchode platia pre nákup prostredníctvom tohoto internetového obchodu a pre nákup v Showroome SOC. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka. Vyhradzujeme si právo zmeny cien tovaru.
Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
3. Objednávky
Kupujúci objednáva tovar predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu alebo v Showroome SOC osobne, telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou).
Každá objednávka musí obsahovať: meno kupujúceho, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, (IČO, DIČ, IČ DPH ak je objednávateľom fyzická osoba – živnostník alebo právnická osoba), kód tovaru, názov tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru. Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú. Vystavením objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Nesplnenie si záväzkov vyplývajúcich z objednávky najneskôr do 30 dní od vystavenia objednávky sa považuje za porušenie týchto obchodných podmienok.
Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo písomnou formou (e-mailom alebo poštou). Ak nie je predávajúci schopný vybaviť objednávku okamžite, prípadne do 30 dní odo dňa vystavenia objednávky, upozorní na to telefonicky kupujúceho a dohodne ďalší postup.
4. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť bez poplatku najneskôr do doby vyskladnenia tovaru (v prípade masážnych postelí a kresiel) a do doby zadania objednávky do výroby (v prípade terapeutických stoličiek) a to e-mailom na adrese soc@pska.sk alebo telefonicky na tel. č.: 037/7412784 . Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, číslo objednávky a názov objednaného tovaru. Potvrdenie zrušenia objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (e-mailom).
Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak si kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky. V prípade, že kupujúci už zaplatil za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka vrátená do 15 dní od zrušenia objednávky bezhotovostným prevodom na ním určený účet alebo poštovým poukazom.
Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť kupujúceho. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, pôvodnom obale, nepoškodený – tak, aby ho bolo možné ponúknuť inému kupujúcemu ako nový.
Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené v súlade s ustanovením príslušného zákona do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodne inak.
5. Platobné podmienky
Kupujúci vykonáva platbu v eurách, pokiaľ nie je vzájomnou dohodou stanovené inak niektorým z nasledujúcich spôsobov:
Pred prevzatím tovaru
- prevodom na účet predávajúceho
- vkladom na účet predávajúceho
Podmienkou uznania platby pred prevzatím tovaru je, že platba bude preukázateľne pripísaná na bankový účet predávajúceho a predávajúci neeviduje voči kupujúcemu žiadnu neuhradenú pohľadávku. Vyskladnenie tovaru môže nastať až po uznaní platby. Kupujúci vykonáva platbu na základe objednávky, ktorá slúži ako zálohová faktúra.
Pri prevzatí tovaru- dobierka (kuriérska služba)
- v hotovosti pri osobnom odbere (terapeutické stoličky)
- v hotovosti pri dodaní a montáži tovaru technikom (masážne postele a masážne kreslá)
Kupujúci vykonáva platbu na základe informácie kuriéra o cene dobierky (dobierka) alebo na základe faktúry či pokladničného dokladu pri osobnom odbere, resp. pri dodaní tovaru s montážou.
6. Dodanie
Masážne postele a masážne kreslá
- dodanie cez kuriérsku službu (šofér balík vyloží pri prvých dverách) – poplatok 28 €
- dodanie a montáž technikom. Technici pomôžu s uložením a montážou priamo u Vás doma. Samozrejmosťou je i podrobná inštruktáž a detailné vysvetlenie Vami zakúpeného produktu. – DOPORUČUJEME! – poplatok 72 €
Terapeutické stoličky
- osobný odber na adrese PSKA s.r.o., Na Priehon 10, 949 05 Nitra 5 – zadarmo
- dodanie cez kuriérsku službu – poplatok 16 €
Originálny daňový doklad – faktúru (slúži aj ako dodací a záručný list) obdržíte spolu s dodaným tovarom alebo Vám bude zaslaná doporučene na Vašu adresu.
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
Dopravné náklady (pokiaľ sú účtované) hradí predávajúci priamo kuriérskej spoločnosti (resp.technikovi) s tým, že tieto dopravné náklady predávajúci vyúčtuje na faktúre kupujúcemu v tej výške, v akej boli uvedené v objednávke. V prípade, že sa tovar nedistribuoval z dôvodu nedostatku na sklade, distribuuje sa okamžite po jeho dodaní na sklad.
Za tovar je zodpovedný predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy predávajúci kupujúcemu, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu kupujúceho bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov predávajúceho majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má výrobky a služby v držbe má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za tovar, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru a službám ešte neprešlo na kupujúceho. Nebezpečenstvo škody na výrobkoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
Pokiaľ je tovar skladom je doba dodania obvykle 1-3 pracovné dni. Pokiaľ je tovar na sklade výrobcu je dodacia doba obvykle 3 – 14 pracovných dní. V prípade dlhšej dodacej lehoty Vás budeme o predpokladanom termíne expedície informovať telefonicky najbližší pracovný deň pred odoslaním objednávky.
7. Záruka a reklamácie
Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z .z. v znení neskorších zákonných úprav) je stanovená na 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru a začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho.
Kupujúci súhlasí s možnosťou dodania manuálu v elektronickej podobe a to či už vo forme dodania na CD, alebo na inom médiu, formou zaslania elektronickou poštou (e-mailom), alebo možnosťou stiahnutia si manuálu priamo z internetového obchodu.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry predávajúcemu. Pre bližšie informácie kontaktuje predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom. Informácie o servisných miestach pre pozáručný servis Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
V prípade poruchy, závady, chyby, straty kvality alebo samopoškodenia tovaru, nás prosím kontaktujte e-mailom: soc@pska.sk, kde uvediete:
1) Číslo faktúry
2) Presný názov tovaru
3) Výstižný popis závady a okolnosti pri/po ktorých sa závada prejavuje
4) Vaše meno a tel. číslo
Budeme sa s Vami snažiť najskôr závadu vyriešiť na diaľku. V prípade, že sa závada na diaľku vyriešiť nedá, bude sa reklamácia riešiť individuálne (buď v sídle našej firmy, alebo na mieste, kde sa tovar v čase reklamácie nachádza).
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodneme na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.
Po vybavení reklamácie Vám tovar zašleme na Vami zadanú adresu, dopravu hradí predávajúci.